De la connexion au virement, sans y penser
Une seule action de votre côté : brancher vos comptes transporteurs. Le reste — détection, dossier, suivi — se déclenche seul.
Connecter vos comptes transporteurs
Votre clé de suivi Colissimo et un utilisateur dédié dans votre Colissimo Box : une dizaine de minutes, une seule fois. Rien à changer dans votre boutique ni dans votre outil d’expédition.
La connexion se fait via les accès officiels de chaque transporteur — identifiants chiffrés au repos, jamais partagés. Colisora n’intervient pas dans votre process d’expédition : il observe les données de suivi et de facturation déjà générées par vos envois.
Surveiller chaque colis, événement par événement
Chaque colis est suivi événement par événement et confronté à l’engagement de service du transporteur.
Les événements de suivi (dépôt, tri, distribution, incident) sont agrégés en continu. Chaque colis est comparé à l’engagement de service contractuel de son transporteur : un retard, une absence de scan prolongée ou un poids facturé incohérent y ressort immédiatement.
Monter et envoyer la réclamation
Dès qu’un incident est indemnisable, le dossier est constitué et envoyé — avant l’expiration du délai contractuel.
Le dossier reprend l’historique complet du colis, horodaté dès la détection : c’est ce qui le rend opposable. Il part au transporteur dans la fenêtre contractuelle — chez Chronopost, ce délai se compte en jours.
Suivre le remboursement jusqu’au virement
Le remboursement arrive sur votre compte transporteur. Vous suivez chaque euro, et vous ne payez que sur ce qui est rentré.
Chaque réclamation garde un statut (envoyée, acceptée, refusée, remboursée) et un montant. La commission de 20 % n’est facturée qu’au moment où l’argent est effectivement encaissé — jamais avant.
Connectez vos comptes transporteurs aujourd’hui
Les incidents indemnisables de vos prochains colis seront détectés dès le premier jour.