Une commission de 20 % sur les remboursements que nous récupérons pour vous, facturée uniquement quand l’argent est effectivement rentré. Pas d’abonnement, pas de frais de mise en place : si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.

Nous ouvrons les comptes un par un : chacun est configuré avec vos contrats transporteurs et vos factures avant d’être activé. Écrivez-nous, nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.

Colissimo est en production. Chronopost est en cours d’ouverture, sur vos propres identifiants de contrat. Mondial Relay, Relais Colis, DPD, GLS et Colis Privé sont sur la feuille de route.

Chez Colissimo, oui : la perte y est définie contractuellement et vous avez un an pour réclamer. Chez Chronopost, nous ne le promettons pas aujourd’hui — leur suivi ne signale pas explicitement une perte, et leur délai de réclamation est de 3 jours. Ce que nous y viserons, c’est le retard et la facturation.

Chez Colissimo : votre clé de suivi et un utilisateur dédié dans votre Colissimo Box, qui permet de déposer les réclamations en votre nom. Comptez une dizaine de minutes, une seule fois. Vos colis et factures peuvent aussi être importés en CSV.

Rien pour vous : la commission ne porte que sur les montants réellement remboursés. Un refus est tracé avec son motif dans votre tableau de bord.

Vos identifiants sont chiffrés au repos et ne servent qu’à récupérer vos données de suivi et de facturation, et à déposer vos réclamations. Chaque organisation est strictement isolée, les accès sont tracés, et la double authentification protège les comptes administrateurs.

Oui. Colisora est hébergé dans l’Union européenne et conçu pour la conformité RGPD / CNIL : minimisation des données personnelles, chiffrement et durée de rétention maîtrisée.